Rückerstattung Ihres vorausbezahlten Guthabens

Ihre Anfrage abschicken

Sie haben also beschlossen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln... Wir bedauern, dass Sie gehen. Haben Sie noch ein Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte oder Ihrem FullControl-Abonnement?

Sie können eine Rückerstattung des verbleibenden Prepaid-Guthabens beantragen, wenn:

  • Ihre Nummer zu einem anderen Betreiber übertragen wird;
  • Ihr Restguthaben die Verwaltungsgebühr von €5 übersteigt;
  • Sie Ihren Antrag innerhalb von 31 Tagen nach der Ãœbertragung stellen.

Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Alle allgemeinen Bedingungen für die Rückerstattung von Prepaid-Guthaben finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pay&Go-Karten und für Full Control-Abonnements.

Prüfen Sie die Bedingungen unter A. Mobile.