Proximus roaming: telefonieren, surfen und simsen im Ausland

Die Schweiz gehört nicht zu den Ländern, in denen die europäische Regelung gilt. Normalerweise müssten Sie dort Roaminggebühren zahlen. Zum Glück behalten Sie dank des Daily Roaming Pass die Kontrolle über Ihre Kosten.

Nein. Proximus schließt das Vereinigte Königreich in die EU-Roamingzone ein. Sie können also auch nach dem Brexit Ihren Mobilfunktarif im Vereinigten Königreich wie in Belgien nutzen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen, wenn Sie Daten nutzen oder in die EU-Zone und nach Belgien telefonieren oder simsen.

Roaming ist auf Ihrer Proximus-SIM-Karte automatisch aktiviert. Sie können jedoch das Daten-Roaming in den Einstellungen Ihres Telefons deaktivieren oder den Flugzeugmodus aktivieren.

Wenn Roaming-Dienste im Ausland verfügbar sind, kann die angebotene Dienstqualität von der in Belgien angebotenen Qualität abweichen. Dies liegt an verschiedenen lokalen Faktoren, die mit den in diesem Land verfügbaren Technologien zusammenhängen: Vorhandensein der neuesten Technologie, lokale Netzabdeckung, verfügbare Geschwindigkeit, Latenz, aber auch andere externe lokale Faktoren wie Topografie usw.

Möchten Sie wissen, welche Technologien in dem von Ihnen besuchten Land verfügbar sind? Sie können die Liste der in jedem EU-Mitgliedstaat (+ Island, Liechtenstein, Moldawien, Norwegen und Ukraine) verfügbaren Technologien für jeden Betreiber, mit dem Proximus ein Roaming-Abkommen geschlossen hat, einsehen. Diese unverbindliche Liste(PDF, 229 KB) ist vorbehaltlich von Irrtümern und Änderungen. Sie wird regelmäßig auf der Grundlage der Informationen aktualisiert, die Proximus von ausländischen Betreibern zur Verfügung gestellt werden.

Der Name des für das Roaming ausgewählten Netzes kann auf Ihrem Bildschirm unter einem anderen, vom ausländischen Betreiber gewählten Markennamen angezeigt werden, unabhängig von den Wünschen von Proximus. Außerdem kann es sein, dass bestimmte Technologien aus den oben genannten Gründen (wie Netzabdeckung oder Topografie) nicht im gesamten besuchten Gebiet verfügbar sind.

Roaming-Nutzer können möglicherweise keine lokalen Mehrwertdienstnummern anrufen oder simsen, und bestimmte belgische TV-Inhalte über Pickx sind beim Roaming außerhalb der EU möglicherweise nicht verfügbar. Es ist auch möglich, dass Apps oder Inhalte, die lokalen Nutzern zur Verfügung stehen, aus technischen oder rechtlichen Gründen für Roaming-Nutzer nicht verfügbar sind.

Dies kann passieren, wenn Sie sich im Versorgungsbereich eines Betreibers befinden, der in einem Nachbarland des besuchten Landes aktiv ist. Die Erkennung Ihrer SIM-Karte im Netz dieses Betreibers löst das Senden einer Willkommensnachricht für dieses Land und die Anwendung der Roamingtarife gemäß der Tarifzone dieses Landes aus.
Eine Verbindung zu einer anderen Tarifzone, manchmal unbeabsichtigt, kann den Betrag Ihrer Rechnung erhöhen. Um dies zu vermeiden, können Sie:

• Entweder Anrufe, SMS und Internetverbindungen vollständig blockieren, indem Sie den Flugmodus auf Ihrem Gerät über die Einstellungen aktivieren.
• Oder, wenn das besuchte Land in der EU-Zone an ein Land in einer anderen Tarifzone grenzt:
  • Die kostenlose Deaktivierung (Opt-out) des Roamings außerhalb der EU-Zone über die MyProximus-App oder durch Anruf bei 6060 beantragen, um die Verbindung zu diesen Netzen zu blockieren und gleichzeitig die Möglichkeit des Roamings innerhalb der EU-Zone zu behalten.
  • Nur die Deaktivierung (Opt-out) der Internetverbindung außerhalb der EU-Zone beantragen. In diesem Fall behalten Sie die Möglichkeit, Anrufe zu tätigen und SMS zum Tarif außerhalb der EU-Zone zu senden sowie innerhalb der EU-Zone zu roamen. Um nur Ihre Internetverbindung auf diesen Netzen außerhalb der EU-Zone zu blockieren, folgen Sie den Schritten über diesen Link.

Beim Roaming können Sie Ihren Datenverbrauch jederzeit überwachen

• indem Sie das Wort DATA per SMS an die Nummer 8888 senden: Informationen über die Höhe Ihres Verbrauchs außerhalb der Pauschale, während Sie sich im Ausland aufhalten, werden Ihnen per SMS zugesandt (Versand und Empfang sind kostenlos)
• indem Sie auf die MyProximus-App zugreifen (die Nutzung der App verbraucht Daten, die von jedem Mobilfunk-Datentarif abgezogen oder in Rechnung gestellt werden, wenn der Kunde keinen Mobilfunk-Datentarif hat oder wenn sein Tarif überschritten wird)

Gespräche und Datenverbindungen in nicht-terrestrischen Gebieten (z. B. von einem Schiff während einer Kreuzfahrt oder von einem Flugzeug aus) nutzen Satellitennetzwerke, die einem anderen geografischen Gebiet entsprechen, und gelten als außerhalb der Europäischen Union. Der Inlandstarif gilt für diese Verbindungen nicht, und die Roaming-Gebühren für diese Verbindungen werden in Rechnung gestellt.
Eine möglicherweise unbeabsichtigte Verbindung zu nicht-terrestrischen Netzwerken kann Ihren Rechnungsbetrag in die Höhe treiben. Um dies zu verhindern, sollten Sie wie folgt vorgehen:

• Für eine vollständige Blockierung von Anrufen, SMS und Internetverbindungen über diese nicht-terrestrischen Netzwerke:
  • Aktivieren Sie den Flugzeugmodus auf Ihrem Gerät über die Einstellungen
  • Oder beantragen Sie die kostenlose Deaktivierung (Opt-out) des Roamings außerhalb der Europäischen Union über die App MyProximus oder durch einen Anruf unter der Nummer 6060, um die Verbindung zu diesen Netzen zu blockieren, aber die Möglichkeit des Roamings innerhalb der Europäischen Union beizubehalten
• Um nur die Internetverbindung über diese nicht-terrestrischen Netze zu blockieren: Beantragen Sie die Deaktivierung (Opt-out) der Internetverbindung in den nicht-terrestrischen Zonen. Sie behalten in diesem Fall die Möglichkeit, über nicht-terrestrische Netze zum Tarif außerhalb der Europäischen Union anzurufen und SMS zu versenden, sowie die Möglichkeit des Roamings innerhalb der Europäischen Union. Um nur Ihre Internetverbindung zu nicht-terrestrischen Netzwerken zu blockieren, befolgen Sie die Schritte unter diesem Link.

Sie können die Verbindung mit ausländischen Netzen über Ihre Geräteeinstellungen vermeiden:

• indem Sie die automatische Auswahl des Netzbetreibers deaktivieren und Proximus manuell auswählen
• oder indem Sie das Roaming deaktivieren

Um hohe Rechnungen zu vermeiden, wird Ihr Datenvolumen im Ausland gesperrt, sobald Ihr Datenverbrauch im Ausland um € 60 (inkl. MwSt.) die Pauschale übersteigt.

Wenn Sie weiter surfen möchten, können Sie die Aufhebung dieser Einschränkung auf eigene Verantwortung beantragen. Gegebenenfalls wird Ihre mobile Internetverbindung erneut gesperrt, wenn der Verbrauch € 121 (inkl. MwSt.) erreicht, es sei denn, Sie beschließen, auch diese zweite Einschränkung aufzuheben. Gegebenenfalls surfen Sie auf eigene Verantwortung uneingeschränkt weiter.

Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.

Mehrwertdienstnummern (VAS) sind z. B. Mehrwertnummern, gebührenfreie Nummern oder Nummern mit Kostenteilung, die Sie anrufen und/oder per Textnachricht kontaktieren können, um Zugang zu Diensten wie Spielen, Partnervermittlung, Bearbeitung von Inhalten, Informationen wie die Wettervorhersage, Bereitschaftsärzten usw. zu erhalten.

Wenn Sie außerhalb Belgiens unterwegs sind (Roaming) und eine beliebige Mehrwertdienstnummer (lokal, belgisch, EU oder Nicht-EU) anrufen oder eine SMS verschicken, gilt Folgendes:

• Ihr Inlandstarif ist nicht anwendbar.
• Der beworbene Tarif für lokale Nutzer ist nicht anwendbar.
• Es könnten höhere Gebühren anfallen, auch für Dienste, die in dem besuchten Land als gebührenfreie Rufnummern beworben werden (diese sind nur für lokale Nutzer kostenlos, nicht für Roaming-Nutzer).

Die VAS-Nummernbereiche sind von Land zu Land unterschiedlich. Um böse Überraschungen auf der Rechnung zu vermeiden, können Sie überprüfen, für welche VAS-Nummernbereiche erhöhte Kosten anfallen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/vas Die Informationen sind pro EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein, Moldawien, Norwegen und Ukraine) verfügbar, aber leider nicht für die anderen Länder.

Aus Gründen der Transparenz erhalten Sie bei der Einreise in ein anderes Land eine SMS mit Informationen über die in diesem Land geltenden Mobilfunktarife, einschließlich des mobilen Datenverbrauchs. Wenn Sie keine SMS über Tarife erhalten möchten, können Sie diesen Dienst unter der Nummer 6060 deaktivieren lassen. Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.
Wenn das von Ihnen besuchte Land eines der anderen 26 EU-Länder ist, erhalten Sie außerdem eine SMS, die Sie darüber informiert, wie Sie die Notdienste des von Ihnen besuchten Landes kontaktieren können. Aus Sicherheitsgründen können Sie die Deaktivierung dieses Dienstes nicht beantragen und wir empfehlen Ihnen, diese SMS zu speichern.

Der Zugriff auf Webseiten (egal ob kostenlos oder kostenpflichtig) ist nur dann möglich, wenn Sie keine Sperre für die Nutzung der mobilen Internetverbindung aktiviert haben. Wenn eine solche Sperre von Ihnen selbst oder auf Ihren Wunsch hin eingerichtet wurde, haben Sie zwar Zugang zu diesen Seiten, aber nur über WI-FI.

In Notfällen empfiehlt Proximus, kostenlos die europaweit einheitliche Notrufnummer 112 anzurufen. Diese Rufnummer ist aus allen EU-Ländern einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen für lokale Nutzer, aber auch für Roaming-Nutzer verfügbar.

Sie können überprüfen, welche alternativen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit den Notdiensten in dem jeweiligen EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein, Moldawien, Norwegen und Ukraine) zur Verfügung stehen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/emergency

Bei den mobilen Anwendungen für Warnungen der Öffentlichkeit handelt es sich um mobile Anwendungen, die Nutzer in einigen Ländern auf ihr Smartphone herunterladen können, um öffentliche Warnungen vor drohenden oder sich entwickelnden größeren Notfällen und Katastrophen in dem besuchten Land zu erhalten.

Sie können die Verfügbarkeit lokaler mobiler Anwendungen für Warnungen der Öffentlichkeit pro EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein, Moldawien, Norwegen und Ukraine) überprüfen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/emergency

Sie nutzen Ihren nationalen Mobilfunktarif innerhalb der EU-Zone, daher wird der Daily Roaming Pass in den folgenden Ländern nicht aktiviert:
Andorra, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Heiliger Barthélemy, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Republik Moldau, Réunion, Rumänien, Saint-Martin (französischer Teil), San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Der Daily Roaming Pass wird in der Zone A für 7,49 € pro Tag (24 Stunden) in den folgenden Ländern aktiviert:
Ägypten, Albanien, Algerien, Australien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Brazilien, China, Dominikanische Republik, Färöer Inseln, Guernsey, Hongkong, Indien, Indonesien, Isle of Man, Israel, Japan, Jersey, Kanada, Kap Verde, Macao, Malaysien, Marokko, Mexiko, Montenegro, Myanmar, Neuseeland, Nordmazedonien, Puerto Rico, Russische Föderation, Schweiz, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Turkei, U.S. Virgin Islands, Vereinigte Staaten von Amerika.

Der Daily Roaming Pass wird in Zone B für 13,49 € pro Tag (24 Stunden) in den folgenden Ländern aktiviert:
Afghanistan, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Botsuana, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Chile, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Eswatini (Swasiland), Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Irak, Iran, Jamaika + Karibik, Jemen, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgistan, Kolumbien, Kongo, Kongo (Demokratische Republik), Kosovo, Kuwait, Laos, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niederländische Antillen (Bonaire, Curaçao, St. Maarten), Niger, Nigeria, Pakistan, Palästinensisches Gebiet, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Ruanda, Saint Kitts und Nevis, Saint Vincent und die Grenadinen, Sambia, Samoa, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, St. Lucia, St. Maarten (niederländischer Teil), Sudan, Südsudan, Suriname, Tadschikistan, Tansania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Zentralafrikanische Republik.

Die folgenden Länder sind Teil der Ausnahmezone und werden vom Daily Roaming Pass nicht abgedeckt. Es gelten die normalen Roaming-Tarife:
Angola, Bhutan, Burundi, Komoren, Kreuzfahrtschiffe und Fähren, Kuba, Dschibuti, Äquatorialguinea, Äthiopien, Falklandinseln, Guam, Libanon, Libyen, Malediven, Neukaledonien, Oman, Saint Pierre und Miquelon, São Tomé und Príncipe, Satelliten, Salomonen, Somalia, Syrien, Turkmenistan, Venezuela, Zimbabwe.

Diese verschiedenen Tarifzonen gelten:

• Für Monatsabonnements
• Für Monatsabonnements Full Control, aber da die Nutzung des Full Control-Abonnements in der EU-Zone begrenzt ist, muss der Kunde genügend Guthaben aufladen, damit der Daily Roaming Pass in den Zonen A und B aktiviert wird. Um Guthaben auf Ihr Full Control-Abonnement zu laden: proximus.be/reload
• Für Prepaidkarten, aber die Standard-Roamingtarife gelten, da der Daily Roaming Pass nicht auf Prepaidkarten aktiviert werden kann (nur verfügbar für Monatsabonnements).