Vous déménagez?

Êtes-vous client et avez-vous un pack Tuttimus, Familus, Flex, Flex+ ou seulement un abonnement internet? Si vous optez pour une installation par vous-même, aucun frais de déménagement ne sera facturé. Si votre situation ne permet pas d’installation par vous-même, nous prendrons en charge les frais de déménagement. Si vous préférez le confort d’une installation complète et sans souci par un technicien, vous paierez € 79. 

Si vous avez uniquement un abonnement mobile, vous pouvez modifier gratuitement votre adresse de facturation via MyProximus. 

Si vous avez un Business Flex, Bizz All-in, Bizz Office ou Epic combo, l’installation par un technicien est gratuite. 

Emportez tous les appareils Proximus et leurs câbles avec vous. La seule exception est l’équipement pour recevoir le signal fibre dans votre ancienne résidence. Laissez l’ONT et l’ONTP accrochés au mur et laissez le câble entre les deux. 

Si un technicien vient, il s’occupera de tout le jour de l’installation. Si vous avez choisi l’installation par vous-même, vous recevrez des instructions pour vous mettre en route facilement et rapidement. 

• Continuez à surfer
  Utilisez les données de votre smartphone comme point d’accès mobile à internet pour tous vos autres appareils.
• Ne ratez pas votre programme
  L'appli gratuite Proximus Pickx est comprise dans votre abonnement TV, pour regarder la télévision sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.
• Restez joignable
  Déviez vos appels entrants vers un autre fixe ou vers votre smartphone.

Toute info sur votre déménagement se trouvera dans l’app Proximus+. Consultez ou modifiez votre rendez-vous.
En plus, vous recevrez nos communications proactives:

• Confirmation de votre demande de déménagement via e-mail
• 2 jours avant le jour J, vous recevrez un SMS
• 30 minutes avant son arrivée, le technicien vous appelle pour confirmer sa visite
• Pendant l’installation, le technicien est disponible en cas de questions

Les câbles TV vous font péter un…câble ? Pour relier votre décodeur au modem, utilisez nos solutions sans fil.

Sans fil, merci

Pour bénéficier d'une meilleure couverture wi-fi à la maison, le Smart Wi-Fi est la solution qu'il vous faut!

Plus d'infos

Pour être sûr de ne rater aucune facture et ne pas risquer d’être coupé, n’oubliez pas de faire suivre votre courrier. Ou optez pour la facture électronique, c’est bien plus facile!

J’ai le choix

Vous n’avez besoin de rien de spécial. Si du nouveau matériel est nécessaire, il vous sera livré. Sinon, vous pouvez réutiliser votre matériel actuel. 

Si votre pack reste identique à votre nouvelle adresse, vous conservez le même pack et les avantages associés. Si vous changez de technologie (par exemple, du cuivre à la fibre) ou si vous optez pour un abonnement plus lourd ou plus léger, vous obtiendrez un pack Flex+. 

Cela est déterminé en fonction de votre configuration à la dernière étape de votre demande de déménagement.