Toegankelijkheidsverklaring
Proximus, naamloze vennootschap van publiek recht streeft ernaar zijn/haar website toegankelijk te maken, overeenkomstig de wet van 19 juli 2018 inzake toegankelijkheid van de websites en mobiele applicaties van overheidsinstantiesNieuw venster.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website www.proximus.be.
Nalevingsstatus
Deze website voldoet gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen, omdat niet aan de onderstaande eis(en) is voldaan en omdat de volgende vrijstellingen gelden.
Niet-toegankelijke inhoud
Onevenredige last
Sommige kantoor- en multimediabestanden voldoen niet aan de toegankelijkheidscriteria, maar zullen binnenkort worden herzien in het kader van onze toekomstige ontwikkelingen.
Deze inhoud valt buiten de werkingssfeer van de toepasselijke wetgeving
Externe applicaties hosted op onze website.
Alternatieven
Elke inhoud die als niet-conform wordt geïdentificeerd, gaat in zijn nabije omgeving gepaard met een toegankelijk alternatief. Indien dit alternatief echter niet aanwezig is op de betreffende pagina, nodigen wij de gebruiker uit om contact met ons op te nemen via een van de hieronder aangegeven middelen om toegankelijke inhoud te verkrijgen.
Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 08/10/2021
De toegankelijkheid van de site is beoordeeld door een digitale toegankelijkheidsexpert die werkt aan een nalevingsrapport.
Gebruikte methode
Référentiel Général de l'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA3Nieuw venster) en relevante updates RGAA4 die relevant zijn op deze revisie. De naleving van Web Content Accessibility Guidelines 2.1 niveau AANieuw venster en norme européenne EN 301 549 (PDF, 1.9 Mb)Nieuw venster zijn garandeerd.
Organisatie belast met de evaluatie van de digitale toegankelijkheid
Passe Muraille ASBL
www.passe-muraille.beNieuw venster
Een vereenvoudigde externe toegankelijkheidsaudit werd uitgevoerd door de BOSA
Datum van de controle:
09-07-2021
Aantal gecontroleerde pagina's: 928
Feedback en contactgegevens
Voor alle vragen en opmerkingen over de toegankelijkheid van de website kan je contact opnemen met Proximus via:
- Contactformulier
- Telefoon:
- Vanuit België: 0800 22 800
- Vanuit het buitenland: +32 475 15 60 00
Handhavingsprocedure
Indien je geen snel of adequaat antwoord van ons ontvangt op jouw verzoek om een alternatief voor niet-toegankelijke inhoud of een aanpassing van het deel van de site dat je de toegang tot inhoud of functionaliteit ontzegt, heb je het recht om je klachten te richten aan UNIA, de Belgische openbare instelling die strijdt tegen discriminatie en opkomt voor gelijke kansen in België:
UNIA
www.unia.beNieuw venster
Koningsstraat 138
1000 Brussel
Formulier om een online melding doenNieuw venster
Verbeteringsplan
Proximus wil het gebruik van het internet promoten door het toegankelijker te maken voor o.a. mensen met een beperking. Wij verbeteren voortdurend onze gebruikerservaring en passen hierbij de relevante toegankelijkheidsstandaarden toe.
Maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren
Wij hebben de volgende maatregelen geïmplementeerd om de toegankelijkheid van onze website te verhogen:
- de promotie van het gebruik van het internet op een duurzame manier is opgenomen in de missie van onze organisatie;
- globaal toegankelijkheid is een essentieel onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie;
- toegankelijkheid is opgenomen in onze communicatiestrategie;
- onze collega's hebben opleidingen in toegankelijkheidsstandaarden en communicatiestrategieën gevolgd.
Planning voor de voorziene verbeteringen
De toegankelijkheid van deze site wordt voortdurend verbeterd door een continue inspanning van verscheidene teams. Een voorlopige planning om de eerder genoemde inhoud toegankelijk aan te bieden is als volgt.
- MyProximus 'Mijn facturen' instellingen: Q4 2022