Häufig gestellte Fragen zu Disney+

Disney+ ist das Streaming-Zuhause für Unterhaltung von Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, Star und mehr.

Disney+ bietet eine Reihe von Vorteilen, die im Standard-Abonnementpreis enthalten sind:

• Exklusive Originale, die Sie nirgendwo sonst sehen können, Blockbuster-Filme, Bingeable-Shows, snackbare Kurzfilme und inspirierende Dokumentationen
• Unbegrenzte Downloads auf bis zu 10 Geräten und bis zu 7 verschiedenen Profilen
• 4K-UHD-Streaming mit Dolby Vision- und Dolby Atmos-Unterstützung auf kompatiblen Geräten ohne zusätzliche Kosten
• Ein robustes Kindersicherungssystem mit speziellen Profilen für Kinder
• Bis zu 4 Bildschirme können gleichzeitig streamen

Um sicherzustellen, dass Disney+ für Zielgruppen jeden Alters geeignet bleibt und den Erwartungen der Eltern entspricht, umfasst die neue Kindersicherung die Möglichkeit, den Zugriff auf Inhalte für bestimmte Profile basierend auf Altersfreigaben von Inhalten einzuschränken. Weiterhin die Möglichkeit, eine PIN hinzuzufügen, um Profile mit Zugriff auf nicht jugendfreie Inhalte zu sperren. Weitere Informationen finden Sie unter help.disneyplus.comNeues fenster.

1. Abonnieren Sie eine der folgenden Proximus TV-Optionen: Disney+, Pickx All Stars, Pickx All Stars & Sports. Bevor Sie mit dem Ansehen von Disney+ beginnen, müssen Sie Ihr Disney+ Konto aktivieren.
2. Sie erhalten eine SMS, falls die Installation nicht zu Hause mit einem Techniker erfolgt, um Ihnen die Aktivierung Ihrer Option zu bestätigen.

3. Gehen Sie dann direkt in Ihrem MyProximus-Konto (Produkte > TV > Optionen) auf die Seite Disney+ oder Pickx All Stars oder Pickx All Stars & Sports und klicken Sie auf die Aktivierungsschaltfläche. Die Disney+ Seite wird geöffnet. Erstellen Sie Ihre Disney+ IDs oder verwenden Sie Ihre vorhandenen IDs erneut, wenn Sie bereits ein Disney+ Konto hatten.

   1. E-Mail-Adresse
   2. Marketingpräferenzen
   3. Passwort erstellen
   4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Disney+
   5. Wählen Sie das parental Profil. 
   Wenn Sie eine Nachricht zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen sehen, ignorieren Sie diese Nachricht (Nicht jetzt). Wenn es nicht möglich ist, diese Meldung zu ignorieren, wenden Sie sich über das HilfezentrumNew window an Disney+. 
4. Zweite Option: Sie erhalten normalerweise eine E-Mail. Folgen Sie dem in dieser Mitteilung angegebenen Verfahren, um Ihr Disney+ Konto zu aktivieren: Erstellen Sie Ihre Disney+ IDs oder verwenden Sie Ihre vorhandenen IDs erneut, wenn Sie bereits ein Konto hatten. 
5. Sobald Ihr Disney+ Konto erstellt wurde, können Sie sich anmelden und Disney+ ansehen.

Wenn Sie bereits ein Disney+ Abonnement haben und Ihr bestehendes Profil mit Ihrem Konto verknüpft behalten möchten, müssen Sie Ihre bestehenden Anmeldedaten verwenden. Dies ermöglicht Ihnen sofort Ihr Disney+ Profil und Ihre Funktionen zu behalten. Ihr bestehendes Disney+ Abonnement wird von Disney pausiert, wenn Sie Ihr neues Abonnement über Proximus starten und welches Sie über Proximus bezahlen. 

Wenn Sie bereits ein Disney-Abonnement bei einem anderen Anbieter haben, wenden Sie sich an diesen, um Doppelzahlungen zu vermeiden. 

Sie hatten wahrscheinlich ein aktives  Abonnement bei Disney+, das pausiert wird, während Ihr Disney+ Abonnement über Proximus aktiviert wird.

Um mehr über diese Pause mit Disney+ zu erfahren, wenden Sie sich bitte an das Disney+ Help CenterNeues Fenster.

Wenn Sie Ihre Disney+ Kundennummer (Disney+ ID) benötigen, gehen Sie zu Mein Proximus / TV / Optionen / Disney+ oder Pickx All Stars oder Pickx All Stars & Sports.

Wenn Sie ein VPN in Ihrem Internet-Browser verwenden, wird möglicherweise der falsche Aktivierungsbildschirm angezeigt wenn Sie auf die Aktivierungsschaltfläche klicken (Sie können Ihr E-Mail-Konto nicht eingeben).  Deaktivieren Sie das VPN vorübergehend, gehen Sie über „My Proximus“ oder den Aktivierungslink zur Registrierungsseite, richten Sie Ihr Disney+ Konto ein und schalten Sie danach Ihr VPN wieder ein. 

Disney+ ist auf den meisten mit dem Internet verbundenen Geräten über die Disney+ App zugänglich:

• Über mobile Geräte, Smart-TVs, Spielekonsolen und andere mit dem Fernseher verbundene Streaming-Geräte. Klicken Sie hier für die vollständige ListeNeues Fenster.
• über die Proximus Android TV Box im Abschnitt "Empfohlene Apps". Wenn Sie Ihren aktuellen Decoder gegen die Android TV Box* austauschen möchten, können Sie:
  • Wenn Sie bereits Disney+ über Proximus haben: Folgen Sie den Anweisungen auf Kanal 58 Ihres Fernsehers
  • Wenn Sie Disney+ noch nicht über Proximus haben: Bitte kontaktieren Sie uns
    *Solange der Vorrat reicht
  • Sie sind sich nicht sicher, welche TV-Box Sie zu Hause haben?
• über die Disney+ Website.

Nein, Sie können Disney+ auch auf anderen Geräten wie Ihrem Smartphone, Tablet oder kompatiblen Smart TV ansehen. Unsere neue Android TV Box ermöglicht das Herunterladen von Apps aus dem Google Play Store, wie Disney+ und Netflix.

Nachdem Sie Ihr Disney+ Konto über die Aktivierungsmail erstellt haben, können Sie sich über  den Abschnitt "Empfohlene Apps" Ihrer Android TV Box oder über Kanal 58 bei der Disney+ App anmelden, um auf den Dienst zuzugreifen.

Während der Installation Ihrer Android TV-Box haben Sie die Möglichkeit, sich im Google Play Store anzumelden (mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort). Sie erhalten Zugriff auf Apps für Ihren Fernseher, einschließlich Disney+. Sie können sie auswählen, um sie sofort zu installieren.

Sie haben dies nicht während der Installation ausgeführt? Keine Sorge, Sie können sich jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt anmelden über:

• Apps > Google Play Store und laden Sie die Disney+ App herunter.
• Den Abschnitt "Empfohlene Apps" Ihrer TV Box
• Kanal 58 (Disney+)

Wenn die Disney+ App startet, verwendet sie die aktuellen Systemeinstellungen des Geräts oder der Plattform für Untertitel und Sprachton. Diese Einstellung kann für Disney+ jederzeit geändert werden.

So stellen Sie die Audiosprache für Web-Browser, mobile Geräte, Smart TVs, PlayStation 4 und Xbox One ein:

1. Klicken Sie während der Wiedergabe eines Videos auf das Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, um die Einstellungen für Audio und Untertitel anzuzeigen.
2. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste aus.
3. Schließen Sie die Anzeige und kehren Sie zum Ansehen des Videos mit Ihren neuen Einstellungen zurück.
4. Ihre gewählten Spracheinstellungen werden in diesem Profil gespeichert.

Sie können Sprachänderungen auch über vornehmen: Profilsymbol - Profile bearbeiten - Sprache anwenden -Auswählen

Wenn Sie Disney+ über Proximus abonniert haben, bezahlen Sie Ihr Disney+-Abonnement direkt über Ihre Proximus-Rechnung.

Ja:

• Wählen Sie als Flex-Kunde Pickx All Stars/Pickx All Stars & Sports als TV-Option und erhalten Sie einen Rabatt von 0,99 €/Monat auf die TV-Option Pickx All Stars/Pickx All Stars & Sports.
• Wählen Sie als Tuttimus/Familus/Minimus-Kunde Pickx All Stars/Pickx All Stars & Sports als TV-Option und erhalten Sie einen Rabatt von 2 €/Monat auf die Option Pickx All Stars/Pickx All Stars & Sports TV.

Ihr Disney+ Abonnement wird sofort unterbrochen, so als Ihre Rechnungsstellung. 

Ihr Dienst wird nicht unterbrochen, Ihr altes Konto wird bei Disney+ reaktiviert, gehen Sie zur Verwaltung Ihrer Einstellungen bei Disney+ und wenden Sie  sich bei Bedarf an das Disney+ Help CenterNew window.

Wenn Sie sich von den Pickx All Stars/Pickx All Stars & Sports TV-Optionen abmelden, wird Ihr Zugang zu Disney+ sofort unterbrochen. Wenn  Sie sich später erneut anmelden, müssen Sie sich mit Ihren üblichen Anmeldeinformationen anmelden.

Sie haben von einem 1-jährigen Werbezeitraum für Disney+ profitiert, unabhängig davon, ob Sie Ihr Disney+ Konto aktiviert haben oder nicht, können Sie jetzt von einem permanenten Zugang zu Disney+ profitieren (permanent unter der Bedingung, dass Sie weiterhin Ihre TV-Option Pickx All Stars oder Pickx All Stars & Sports abonniert haben).

Kurz vor Ablauf Ihres Werbezeitraums erhalten Sie eine Mitteilung von Proximus, in der Sie aufgefordert werden, Ihren neuen permanenten* Zugang zu Disney+ zu aktivieren.

Wenn Sie Ihren Werbezeitraum noch nie aktiviert haben, können Sie dies nicht mehr tun, sondern haben ab sofort einen permanenten Zugang.

Weitere Informationen zum Aktivierungsverfahren Ihres permanenten Zugangs