Ziehen Sie um?

Wir verlegen Ihren
Anschluss!

Bereits Kunde?

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Ziehen Sie Ihre Produkte mit wenigen Klicks um

Für Ihren zukünftigen Umzug, wir sorgen nicht nur dafür, dass alle Ihre Dienste an Ihrer neuen Adresse zur Verfügung stehen, sondern auch dafür, dass...

  • Ihr Anschluss ist zu Ihrem gewünschten Umzugstermin in Ordnung. Am besten informieren Sie uns 5 Wochen im Voraus 
  • Die vorhandenen Kabel korrekt verlegt sind und ggf. zusätzliche Kabel verlegt werden
  • Ihr Modem und/oder TV-Gerät korrekt konfiguriert werden kann, einschließlich Sicherheit und Wi-Fi 
  • Sie können sich für eine schnelle Selbstinstallation entscheiden (wenn technisch möglich) oder für die bequeme Installation durch einen Techniker (€ 79) 

Neubau oder Renovierung?

Schließen Sie Ihr Haus während der Bau- oder Renovierungsphase an die Proximus-Infrastruktur an.

Nur ein Handy-Abonnement?

Wussten Sie, dass Sie Ihre Rechnungsadresse über MyProximus aktualisieren können? Sie können uns auch benachrichtigen, indem Sie das Formular ausfüllen und wir werden Sie schnell zurückrufen, um Ihre neue Adresse zu bestätigen.

Was soll ich mit meiner Ausrüstung machen, wenn ich umziehe?

Informieren Sie sich, welche Ausrüstung Sie zu Ihrer neuen Adresse mitnehmen sollten.

Umzug in wenigen einfachen Schritten!

  1. Informieren Sie uns über Ihren Umzug

    Sie sind bereits Kunde? Teilen Sie uns Ihren Umzug mindestens fünf Wochen im Voraus mit, damit wir zum gewünschten Termin alles für Sie vorbereiten können. Ist es zu spät? Das ist natürlich noch möglich. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen trotzdem zu helfen. 

Kann ich an meiner neuen Adresse einen Glasfaseranschluss haben?

Prüfen Sie, ob diese neueste Technologie in Ihrer neuen Wohnung verfügbar ist. Wenn ja, handelt es sich um eine Neuinstallation.

Wie wechselt man den Telekommunikationsanbieter?

Alles, was Sie brauchen, ist Ihre Easy Switch ID und Ihre aktuelle Kundennummer. Wir kümmern uns um alles, von der Kündigungsanfrage bis zur kompletten Installation.

Möchten Sie Kunde von Proximus werden?

Sie werden sicher ein Angebot finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht. Kombinieren Sie unbegrenzt Internet, Handy oder TV und genießen Sie ein schönes Angebot.

Alles geplant?

Mit unserer Checkliste können Sie sicherstellen, dass alles geplant ist, damit Ihr Umzug reibungslos abläuft.

Häufig gestellte Fragen

Sind Sie ein Kunde mit einem Tuttimus, Familus, Flex oder Flex+ Pack oder nur mit einem Internet-Abonnement? Wenn Sie sich für die Selbstinstallation entscheiden, fallen keinerlei Umzugskosten an. Wenn Ihre Situation eine Selbstinstallation nicht zulässt, übernehmen wir die Umzugskosten. Möchten Sie den Komfort einer vollständigen und sorglosen Installation durch einen Techniker? Dann zahlen Sie € 79. 

Wenn Sie nur ein mobiles Abonnement haben, können Sie Ihre Rechnungsadresse kostenlos über MyProximus ändern. 

Haben Sie ein Business Flex, Bizz All-in, Bizz Office oder Epic Combo? Dann ist die Installation durch einen Techniker für Sie kostenlos. 

Nehmen Sie alle Proximus-Geräte und deren Verkabelung mit. Die einzige Ausnahme sind die Geräte für den Empfang des Glasfasersignals in Ihrer alten Wohnung. Lassen Sie den ONT und ONTP an der Wand hängen und das Kabel dazwischen. 

Wenn ein Techniker in Ihre Wohnung kommt, wird er sich am Tag der Installation um alles kümmern. Haben Sie sich für die Selbstinstallation entschieden? Dann erhalten Sie eine klare Anleitung, damit Sie selbst einfach und schnell loslegen können.

  • Surfen Sie weiter
    Nutzen Sie die Daten Ihres Smartphones als mobilen Internetzugang für alle Ihre anderen Geräte.
  • Verpassen Sie nicht Ihr Programm
    Mit Ihrem Fernseher kommt die kostenlose Proximus Pickx-App um auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone fernzusehen.
  • Aufenthalt verfügbar
    Eingehende Anrufe auf ein anderes Telefon oder Smartphone umleiten.

Informationen über Ihren Umzug finden Sie in die Proximus+ App. Dort ist es möglich, Ihren Termin zu konsultieren oder zu ändern.
. Wir werden auch proaktiv kommunizieren:

  • Bestätigung Ihres Umzugsantrags per E-Mail
  • 2 Tage vor Ihrem eigentlichen Umzug texten wir Ihnen
  • 30 Minuten vor seiner Ankunft ruft der Techniker an, um seinen Besuch zu bestätigen
  • Während der Installation steht der Techniker für Fragen zur Verfügung

Kein Fan von Verkabelung? Zählen Sie auf unsere drahtlosen Lösungen, um Ihren Decoder mit Ihrem Modem zu verbinden.

Werden Sie drahtlos!

Sie möchten von einer besseren Wi-Fi in Ihrem Haus profitieren? Betrachten Sie es als erledigt mit der Smart Wi-Fi!

Mehr Infos

Stellen Sie sicher, dass keine Rechnung verloren geht und keine Deaktivierung Ihrer Dienste verursacht, vergessen Sie nicht, eine Postweiterleitung zu beantragen. Oder wählen Sie eine elektronische Rechnung, das ist noch einfacher!

Lassen Sie mich wählen

Sie müssen nichts Spezielles selbst besorgen. Wenn neue Materialien benötigt werden, werden sie geliefert. Ansonsten können Sie Ihr vorhandenes Material wiederverwenden. 

Wenn Ihr Pack an Ihrer neuen Adresse identisch bleibt, behalten Sie dasselbe Pack und die damit verbundenen Leistungen. Wechseln Sie die Technologie (z. B. von Kupfer zu Glasfaser) oder entscheiden Sie sich für ein schwereres oder leichteres Internet-Abonnement? Dann erhalten Sie ein Flex+- Pack. 

Dies wird auf der Grundlage Ihrer persönlichen Situation im letzten Schritt Ihres Umzugsantrags bestimmt. 

Es gelten die Allgemeine Bedingungen und Preisliste & Tarife.

Der Preis für eine Standardinstallation beträgt 59 €, einschließlich verschiedener Elemente:

  • Installation des Proximus-Anschlusses
  • Verkabelung (max. 20 Meter, eventuell mit Horizontalbohrungen in einer Wand) und Überprüfung der vorhandenen Verkabelung
  • Installation und Konfiguration des Modems, einschließlich Sicherung und Wi-Fi
  • Konfiguration eines PCs für den Internetzugang (über ein Kabel oder eine eingebaute drahtlose Karte) + Konfiguration eines Tabletts/Smartphones
  • Installation einer E-Mail-Adresse und eines Alias auf 1 PC
  • Konfiguration Ihres Mein Proximus-Kontos
  • Überprüfung der Mobilfunkabdeckung
  • Installation der TV decoder + kleine Demo

Die Art der Installation, die an Ihrem neuen Wohnort durchgeführt werden soll, wird mit Ihnen bei der Vorstellung Ihres Antrags besprochen. Bitte informieren Sie sich vorgängig möglichst umfassend über die an Ihrer neuen Adresse verfügbare Infrastruktur (Vorhandensein oder Nichtvorhandensein eines Proximus-Anschlusses, Platzierung dieses Einstiegspunktes, Identität des ehemaligen Proximus-Kunden...).

Wenn der Proximus-Anschluss an Ihrer neuen Adresse noch nicht verfügbar ist, muss unser Team zusätzliche Arbeiten durchführen, um eine Verbindung zwischen der Verkabelung in Ihrer Straße und Ihrer Wohnung herzustellen. Dieser Eingriff wird am selben Tag durchgeführt, ist aber nicht im Preis für die Standardinstallation enthalten, ebenso wenig wie die zusätzlichen Geräte wie Wi-Fi-Verstärker.

Freier Umzug für Kunden, die entweder umziehen, indem sie ihren Tuttimus, Familus, Flex behalten oder Epic comboentweder ihre Abonnements auf ein Tuttimus, Familus, Flex ändern oder Epic combo
Alle anderen Kunden sind nicht berechtigt.