Un wi-fi rapide et fiable dans toute votre habitation

Le Wi-Fi 6E est une version du Wi-Fi 6 qui utilise une nouvelle bande de fréquence de 6 GHz, en plus des bandes de 2,4 GHz et 5 GHz. Les bandes de 2,4 GHz et 5 GHz étant déjà fort sollicitées, cette nouvelle bande de fréquence de 6 GHz vient donc améliorer les performances en offrant un plus large spectre, réduisant ainsi les congestions et interférences. Cela permet des vitesses de connexion plus rapides, une latence réduite et moins d’interférences, ce qui est particulièrement utile dans les environnements avec de nombreux appareils connectés.

Le Wi-Fi 6E est disponible uniquement pour les clients Flex+ Giga et Ultra Fiber disposant de l’Internet Box+. Ces clients peuvent profiter de la bande de fréquence de 6 GHz, ce qui permet des vitesses de connexion exceptionnelles, une latence réduite et une meilleure gestion des appareils connectés. En utilisant le Wi-Fi 6E, ils peuvent tirer pleinement parti du potentiel de la fibre optique pour une expérience internet optimale.

Attention, cette technologie est uniquement disponible avec notre Internet Box+ et nos Wi-Fi Boosters+. Pour les clients Flex+ Giga Fiber, la bande 6 GHz n'est donc disponible que lorsqu'ils sont connectés à l'Internet Box+. Lorsqu'ils sont connectés à un Wi-Fi Booster, ils bénéficient des bandes 2,4 GHz et 5 GHz existantes.

Important: Pour bénéficier du Wi-Fi 6E, les appareils utilisés doivent être compatibles avec cette technologie.

Depuis fin janvier, tous nos clients Flex+ Giga et Ultra Fiber ont été migrés vers la technologie Wi-Fi 6E, à condition que la configuration identique sur toutes les bandes de fréquences était activée dans l'app Proximus+ au moment de la transition.

Si cette option n'était pas activée lors de la migration, son activation manuelle permettra immédiatement de profiter des avantages du Wi-Fi 6E.

Veuillez noter qu'une fois l'option 'SSID unique' activée, il n'est pas possible de revenir à l'option 'SSID double', car elle est incompatible avec le Wi-Fi 6E. Cependant, une solution est disponible pour les appareils qui pourraient rencontrer des problèmes de connexion.

Qu’est-ce que la configuration identique sur toutes les bandes de fréquences?

La configuration identique sur toutes les bandes de fréquences assure que tous les points d'accès wi-fi (Internet Box+, Wi-Fi Booster(+)) utilisent le même nom de réseau (SSID), le même mot de passe et le même protocole de sécurité.

Pourquoi c'est important?

L’activation de cette option permet aux appareils de basculer intelligemment entre les bandes de 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz, offrant une connexion stable et performante

Comment l’activer?

1. Ouvrez l’app Proximus+ et allez dans MyProximus.
2. Naviguez vers « Produits » > « Internet Maxi Fiber » > « Paramètres internet avancés » > « Paramètres de votre Internet Box ».
3. Activez l'option « Configuration identique sur toutes les bandes de fréquences » (le curseur doit être vert).

Chez Proximus, nous nous engageons à offrir à nos clients les dernières avancées technologiques. En 2023, nous étions les premiers à lancer l’Internet Box+ et le Wi-Fi Booster+ intégrant la technologie 10 Gbps. Le lancement du Wi-Fi 6E dans ces deux mêmes appareils s'intègre dans la volonté de Proximus à fournir la meilleure expérience internet fixe et mobile. Grâce au Wi-Fi 6E, vous profiterez des meilleures performances, que ce soit pour le télétravail, ou l’ensemble de vos loisirs numériques.

Certains appareils peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Suivez nos conseils pour les résoudre.

La technologie Mesh est un système Wi-Fi qui utilise plusieurs appareils pour créer un réseau unique et puissant. Contrairement aux routeurs traditionnels, qui peuvent avoir des zones sans signal, nos Wi-Fi Boosters utilisant la technologie Mesh communiquent entre eux et offrent à toute votre habitation une couverture Wi-Fi homogène, sans perte de vitesse.

En fonction de l’utilisation du réseau (nombre d’appareils, besoins en bande passante…), la façon dont les différents points d’accès interagissent change dynamiquement pour toujours garantir la meilleure expérience d’utilisation possible. Cela élimine les zones mortes et assure une connexion stable et rapide partout chez vous.

Cette technologie est disponible avec l’Internet Box(+) et les Wi-Fi Boosters(+).

Vous trouverez toutes les infos ici.

Le Smart Wi-Fi surveille votre expérience wi-fi à distance et vous propose, via l'app Proximus+, des actions proactives pour améliorer votre expérience wi-fi, par exemple en vous fournissant des outils pour optimiser le placement des Wi-Fi Boosters(+) ou en vous suggérant d'en ajouter pour une meilleure couverture.

En outre, le Smart Wi-Fi gère toutes vos connexions et s'adapte automatiquement pour vous offrir la meilleure couverture wi-fi à domicile:

• pour une vitesse optimale, sans interruption, lorsque vous surfez sur différents appareils.
• pour une connexion stable, même lorsque vous vous déplacez d'une pièce à l'autre.

Ceci est possible grâce à une utilisation intelligente des gammes de fréquences wi-fi disponibles (2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz) en fonction des capacités de votre appareil, des besoins en bande passante de l'appareil et de l'utilisation d'autres appareils. Et grâce à une connexion transparente entre votre Internet Box(+) et vos Wi-Fi Boosters(+).

Oui, bien sûr. Connectez-vous à l'app Proximus+ et passez à l’Internet Box pour transformer votre expérience internet avec le Wi-Fi 6.

Si vous disposez d'un pack Flex (cuivre) avec une expérience internet supérieure, c'est gratuit ; pour tout autre produit internet comme par exemple un internet seul, cela revient à € 49. Notez que vous ne pouvez le faire que dans l'app, pas via la version web de MyProximus.

Après réception de votre nouvelle Internet Box, une étiquette d'expédition vous sera envoyée pour renvoyer votre ancien modem. Nous en prendrons soin et lui donnerons une seconde vie! Si vous ne renvoyez pas votre équipement dans le délai imparti, des frais vous seront facturés.

Passez à l’Internet Box via l’app Proximus+.

L’Internet Box+, permettant de bénéficier de la technologie Wi-Fi 6E, est quant à elle uniquement disponible pour les clients Flex+ Giga et Ultra Fiber.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter:

• Si vous passez de la bbox3 à l’Internet Box, et à moins que vous n’ayez préalablement enregistré vos identifiants wi-fi dans l’app Proximus+, nous reprenons les identifiants par défaut de votre bbox3.
• Si vous devenez client Flex+ Giga ou Ultra Fiber et passez ainsi de l’Internet Box à l’Internet Box+, vos identifiants wi-fi restent inchangés et tous vos appareils se reconnecteront de manière fluide.

Bien sûr, nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur "J'ai besoin de plus d'aide" au bas de cette page de support pour obtenir un soutien supplémentaire!